Caso de estudio: Dolce Mare , Análisis empresarial en estados y situación financiera

Abstract

El camino de Dolce Mare es una muestra clara de resiliencia y adaptación frente a desafíos constantes en un entorno económico y empresarial cambiante. Fundada en 2014 por Diana Marcela Ortiz, la empresa comenzó como un pequeño negocio de perfumes, pero rápidamente evolucionó hacia un modelo diversificado que incluyó accesorios y relojería, con el objetivo de captar la atención de una clientela diversa. A pesar de los retos iniciales, como el cierre de la cadena de almacenes Yep y la crisis económica de 2014, Dolce Mare logró posicionarse como un referente local en las ciudades de Pitalito y Garzón, gracias a decisiones estratégicas clave, como la apertura de nuevas sedes y la expansión del portafolio de productos. Sin embargo, el verdadero desafío para Dolce Mare llegó en 2020, cuando la pandemia de COVID-19 trastocó la economía global y afectó gravemente las operaciones comerciales. Las restricciones de movilidad y el cierre de centros comerciales pusieron en riesgo la estabilidad financiera de la empresa, que enfrentó una caída abrupta en las ventas. Sin embargo, la respuesta rápida de Diana Marcela, al diversificar los canales de venta e incorporar productos alternativos como el alcohol para desinfectar, permitió a la empresa mantenerse a flote durante este periodo crítico. Este análisis se desarrolla con fines académicos y parte de su información financiera se ha recreado con base en sus cifras originales, sin embargo, puede haber alguna cifra modificada para fines educativos y de percepción en los resultados de indicadores. Se desarrolla acorde al aprendizaje adquirido por parte de los autores este trabajo, y pretende mostrar y analizar las diferentes etapas de Dolce Mare a lo largo de su historia, centrándose en los procesos de adaptación y expansión entre 2016 y 2023. Además, se explorarán las decisiones estratégicas implementadas por Diana Marcela para optimizar los procesos internos, mejorar la relación con proveedores y garantizar la continuidad del negocio en medio de la adversidad. A través de este caso, se puede observar cómo la combinación de resiliencia, innovación y gestión estratégica ha sido fundamental para la supervivencia y el crecimiento de una microempresa en un contexto de crisis económica y sanitaria mundial.