Diseño del Plan de Marketing para la Empresa Herregás Construcciones en la Ciudad de Neiva

Abstract

En Herregás, empresa constructora de instalaciones de gas natural, es necesario llevar un seguimiento, control e implementación de diversas estrategias de marketing; y, además, lograr datos y conocimientos reales de la situación financiera y de posicionamiento de la compañía en el mercado, pues el propietario y personal administrativo manifiestan que uno de los puntos más críticos es la falta de control y crecimiento de la compañía, impidiendo realizar trabajos más grandes, debido a que el personal contratado por épocas es de muy poca fidelidad con la empresa. Por esta razón, el objetivo del presente trabajo es elaborar un plan de marketing para Herregás Construcciones, en el que se enmarquen las estrategias y las acciones a alcanzar con las cuales la empresa pueda conseguir satisfacer las necesidades de los neivanos de manera eficaz y eficiente, cumpliendo con los objetivos de la compañía. Estas estrategias se basan en los resultados de las encuestas realizadas a población neivana, junto a una medición de la satisfacción del cliente con los servicios y productos recibidos. Dicha investigación resulta en la sugerencia de la implementación de controles y alimentación de datos más detallados para alcanzar una mejora en la medición de satisfacción de clientes, análisis de factores de decisión e implementación de estrategias de marketing adecuadas.