Comportamiento del consumidor de servicios estéticos en la ciudad de Neiva en los estratos 3 y 4.

Abstract

El presente trabajo pretende conocer y analizar, el comportamiento del consumidor de servicios estéticos en la ciudad de Neiva en los estratos 3 y 4, identificando los motivos por los cuales las personas acuden a centros estéticos y los factores que inciden en la compra de estos servicios para de esta forma adquirir conocimientos acerca del comportamiento del consumidor que permitan la creación de estrategias para empresas del sector. Es importante tener en cuenta que para el desarrollo de esta investigación, se deben elaborar entrevistas a profundidad, que permitan conocer más a los consumidores su estilo de vida y hábitos, aspectos fundamentales de esta investigación. Luego de analizar las entrevistas, se realizará un análisis a profundidad para determinar variables que incidan en el comportamiento del consumidor y que permitan el desarrollo de diferentes herramientas estratégicas que ayuden a conocer más a los consumidores y , por ende, a los empresarios del sector a crear servicios que generen valor en sus clientes.