EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Y PROPUESTA DE PLAN DE ACCION PARA LA DIAN DE NEIVA 2015

Abstract

El propósito de la presente investigación es determinar la percepción del clima organizacional de los servidores públicos de la DIAN de Neiva, e identificar los factores y componentes que requieren ser fortalecidos a través de un plan de acción. La investigación es de tipo descriptiva cuantitativa y también transversal. El método de investigación es el deductivo y el instrumento utilizado es el de Hernán Álvarez Londoño (Hacia un clima plenamente gratificante), con algunas adaptaciones posteriores. Se destaca que este modelo y su diagnóstico, permitió identificar la percepción que tienen los colaboradores sobre el clima organizacional, las causas principales del porqué de los resultados de acuerdo a sus apreciaciones y establecer soluciones que permitan determinar un plan de mejoramiento. El promedio general obtenido de las distintas dimensiones evaluadas es de 8,5 puntos en una escala de 0 a 10, resultado que corresponde a una calificación cualitativa buena. También de los 24 factores evaluados, 14 obtuvieron calificación cualitativa muy buena y los otros 10, calificación cualitativa buena. El plan de acción propuesto contempla estrategias y actividades a realizar, acordes al alcance organizacional de la Dirección Seccional de Neiva, ya que se identificó que para que algunas de las dimensiones se manifiesten totalmente gratificante se requiere de soluciones estructurales o de mayor coordinación y gestión desde el nivel central de la Entidad.