MEDICION DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Y PLAN DE MEJORAMIENTO EN LA DIAN SECCIONAL NEIVA 2014

Abstract

En una sociedad como la actual en la cual las exigencias del mundo empresarial son cada vez mayores, el tema del clima organizacional se ha convertido en factor fundamental en el desarrollo y la productividad de las organizaciones. Es por esto que se hace necesario que en las organizaciones modernas se evalué periódicamente el clima organizacional para de esta forma conocer la percepción que tienen los empleados de la misma respecto a su entorno laboral. El presente trabajo de investigación tiene como principal objetivo realizar una medición del clima organizacional en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia, seccional Neiva, Huila; para posteriormente formular un plan de acción que contenga estrategias para la transformación y cambio organizacional. Para lograr esto el documento se ha dividido de la siguiente forma: En la introducción, se realiza un acercamiento al lector en todo lo referente al presente trabajo de investigación. Posteriormente el lector podrá encontrar la descripción de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). A continuación, en el planteamiento del problema se presentan los objetivos en los cuales se basó el grupo investigador para desarrollar la investigación y las razones que justifican el desarrollo de la misma. Posteriormente el lector podrá encontrar el marco teórico, en el cual se presentan las principales teorías que se tomaron como base de la investigación; el marco conceptual en el cual se pueden encontrar las definiciones de los principales conceptos relacionados con el desarrollo del trabajo; y le marco referencial en el cual el lector podrá encontrar algunos de los trabajos, artículos e investigaciones que se han realizado en los últimos años tanto internacional como nacionalmente respecto al tema de la medición del clima organizacional en las organizaciones. En el diseño metodológico se dan a conocer entre otros el tipo de investigación, la población, la muestra en la cual se desarrolló el trabajo de camp, la metodología y los instrumentos utilizados para el desarrollo del mismo. Posteriormente el lector podrá encontrar los resultados del trabajo de campo realizado por el grupo investigador, lo mismo que su respectivo análisis. Con base en todo lo anterior al final se presenta un plan de acción que contenga estrategias para la transformación y cambio organizacional en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia, seccional Neiva, Huila. Al final se podrán encontrar tanto las conclusiones, como las recomendaciones, bibliografía y anexos. Se espera que el presente trabajo de investigación sirva de base a futuros trabajos en todo lo referente al clima a la medición del clima organizacional tanto en entidades públicas como privadas.