SISTEMATIZACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE ATENCIÓN AL USUARIO EN EL HOSPITAL MARÍA AUXILIADORA DE ÍQUIRA

Abstract

En este proyecto se pretendió brindar las facilidades que ofrece la tecnología a una entidad Hospitalaria que por su ubicación y sus escasos recursos, no posee una manera eficiente de desarrollar algunos procesos que con la ayuda de las herramientas de la ingeniería electrónica, les resultarían más sencillos. La problemática del Hospital María Auxiliadora del Municipio de Íquira radica en que posee varias necesidades con respecto a la sistematización de procesos que aunque son sencillos se vuelven extensos por la tarea repetitiva que estos requieren y que debido a la falta de la tecnología crean cierta incomodidad a la hora de ser realizados. Por otro lado, se tiene también el interés del Hospital por dar el mejor servicio a los usuarios. Por lo anterior, fue del interés de este proyecto la sistematización del proceso correspondiente al manejo de la historia clínica del Hospital; además de la creación de un sistema completo, pero sencillo para la asignación de turnos en el Hospital, entre otros puntos que serán de gran ayuda en el Hospital para hacer el trabajo más fácil. Para el punto de la sistematización de las historias clínicas, inicialmente se investigó la manera en la cual se viene desarrollando dicho proceso en el hospital, luego se analizaron los formatos que se manejan para todos los tipos de atenciones que hay en la institución y finalmente teniendo en cuenta la legislación colombiana respecto al manejo de esta clase de documentos, se empezó a desarrollar el programa.