Estrategia para mitigar la pérdida en ventas a causa de vacantes de personal, en puntos de atención de la cadena de droguerías “Más Baratas” en la ciudad de Neiva.

Abstract

La alta rotación de personal clave en el negocio impacta de forma negativa las estrategias misionales definidas en la gerencia; la siguiente investigación tiene como objetivo elaborar una estrategia para mitigar la pérdida en ventas a causa de vacantes de personal, en puntos de atención de la cadena de droguerías “Más Baratas” en la ciudad de Neiva; la metodología empleada se desarrolla en función de tres objetivos específicos que comprende el diagnóstico, la identificación de estrategias y el diseño del plan de acción en función de las mismas; los resultados indicaron que existen problemas asociados no solo al proceso de gestión de contratación o talento humano, si no que se deben fortalecer los aspectos misionales y de eficiencia operativa de la organización; el estudio concluye con una opción para mitigar el problema de la alta rotación de personal en puntos de venta basada en el diseño de un modelo Trainee, el cual debe estar articulado con los aspectos mencionados.