DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN PROTOTIPO PARA MONITOREO Y ASISTENCIA TÉCNICA EN ESTACIONES REMOTAS VSAT

Abstract

El campo de acción de la empresa Interedes son departamentos que se caracterizan por ser zonas con difícil acceso por condiciones geográficas y de orden público como, Amazonas, Vaupés, Putumayo, Arauca y Sumapaz; llevar tecnologías de transmisión como los radioenlaces, a estas zonas es poco posible y altamente costoso. El enlace satelital se hace la mejor opción y en definitiva la más utilizada; aunque su implementación es un poco costosa, las estaciones VSAT han hecho que el factor económico no sea un factor influyente; es ideal para romper las limitaciones de la distan cia y de la hostil geografía; es muy susceptible a caídas del enlace entre la estación y satélite por aspectos climáticos, por sobre calentamiento del modem satelital e incluso por una baja calidad del servicio eléctrico que sustente el sistema; la mejor s olución para los más frecuentes y enunciados problemas es hacer un reinicio al modem satelital, suspenderle la el fluido eléctrico y luego de unos minutos reestablecer el fluido, este reinicio enfría el equipo, permite establecer una nueva conexión con el satélite por un canal menos deteriorado, canal el cual contara con mejores características como mejor capacidad de recepción y de transmisión. Al evidenciar desde el centro de monitoreo las muchas ocasiones en que los técnicos en sitio de la empresa tiene n que salir de sus labores e ir a ejecutar este reinicio, se implementa un prototipo, que permite automatizar este proceso, permitiendo tener cortos tiempos de asistencia técnica y mayor tiempo en la disponibilidad del servicio, causando así un impacto po sitivo en los clientes. El prototipo es enfocado en las estaciones VSAT, pero, puede ser aplicado en diferentes nodos de comunicación y se extiende a reinicios preventivos en el segundo equipo según la topología de red, después del modem satelital, para co rregir bloqueos en este dispositivo o bloqueos en los puertos Ethernet del mismo o en los puertos del modem satelital; se extienden las características del prototipo brindando monitoreo de la temperatura y humedad en tres puntos diferentes del nodo o estac ión y su promedio es impreso en una de las tres páginas web con las que cuenta el prototipo.