DISEÑO E IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN LOS REQUISITOS DE LA NORMA (NTC-ISO 9001:2008) PARA LA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS PETROLEROS TODOHIDRAUILICOS E.U.

Abstract

El desarrollo del presente trabajo pretende llevar a cabo el diseño, desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa prestadora de servicios petroleros TODOHIDRAULICOS E.U., que le permita establecer una organización basada en procesos y llegar a obtener la certificación de calidad, haciendo que la organización se enfoque en la satisfacción de las necesidades delos clientes y en la mejora continua para poder mantenerse en el negocio de mantenimiento de maquinaria pesada y estacionaria, y así mismo, llegar a ser más competitivos y lograr ser la empresa líder del sur occidente Colombiano.