GRADO DE ORIENTACION AL MERCADO DE LA ORGANIZACIÓN VIDRIO HUILA

Abstract

La orientación al mercado promueve la comprensión y gestión de información sobre los clientes de la empresa, competidores y fuerzas del entorno, de modo que pueda ser tratada colectivamente en la organización con la finalidad de crear y mantener una oferta que genere mayor valor. El objetivo final de la organización es reaccionar ante las necesidades del mercado y anticiparse a las mismas con una oferta más satisfactoria que sus competidores. Desde esta perspectiva, puede decirse que una empresa orientada al mercado es, en sí misma, una organización orientada al aprendizaje (Tuominen, Möller y Rajala, 1997) - REVISTA ASTURIANA DE ECONOMÍA - RAE Nº 25 2002 Así, el objetivo principal de la investigación era identificar y valorar los antecedentes organizativos de la orientación al mercado de la organización VIDRIO HUILA, utilizando como unidad de análisis una muestra representativa del personal involucrado tanto en el área productiva como administrativa. Para tal fin se requirió, conocer también aspectos de la empresa como: antecedentes, teología (misión, visión valores y estructuras); factores relacionados con el sector donde se desarrolla y la capacidad de la empresa para dar respuesta a su entorno. De igual manera, se precisa valorar el perfil competitivo que incluye a VIDRIO HUILA y su competencia. Este objetivo principal se desarrolló partiendo de una investigación aplicada, inicialmente se delimito el planteamiento teórico del estudio y se formularon las hipótesis que se deseaban contrastar empíricamente. Y al final, tras describir la metodología empleada en dicha investigación, se comienzo describiendo el proceso de desarrollo de una escala operativa de orientación al mercado válida y fiable, se continuó analizando los antecedentes organizativos inhibidores de la orientación al mercado y se finalizó destacando las consecuencias que se derivan de incluir el efecto moderador del tamaño y del dinamismo del mercado en la relación antecedentes-orientación operativa al mercado.