DISEÑO DE UNA PROPUESTA METODOLÓGICA PARA LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS TIC A TRAVÉS DE UNA PROJECT MANAGEMENT OFFICE FUNCIONAL BAJO EL MARCO DE TRABAJO SCRUM

Abstract

El presente documento, expone un trabajo investigativo, orientado a plantear una propuesta metodológica para la dirección de proyectos TIC a través de una Project Management office funcional bajo el enfoque de trabajo scrum, para una empresa del sector de las tecnologías de la información y las telecomunicaciones. El primer apartado del documento, se encamina hacia la identificación de la estructura administrativa, estructura operativa, condiciones de trabajo actuales y otras causantes de los resultados que la organización “INFTESOFT S.A.S”, presenta en materia de dirección de proyectos, planteando el problema a investigar, la pregunta y los objetivos de la investigación. El apartado de referencias teóricas, expone el Project Management (Dirección de Proyectos) y su contribución al desarrollo económico, administrativo y logístico de organizaciones, proyectos y productos a nivel mundial; por otra parte, también expone el concepto de “Agilismo” como marco de trabajo y herramienta imprescindible en la adaptación de las empresas, proyectos y productos, no solo del sector de las tecnologías y de las telecomunicaciones, como la organización “INFTESOFT S.A.S.”, sino, en todas las organizaciones en general. La etapa de diagnóstico, en la que resalta la aplicación del Organizational Project Management Maturity Model (OPM3®) -Third Edition, la ejecución de entrevistas semiestructuradas y los cuestionarios construidos por el autor, permiten esclarecer y valorar de manera estadística para la empresa “INFTESOFT S.A.S.”, su nivel de aplicación de buenas prácticas en dirección de proyectos; de la misma forma, el ejercicio de diagnóstico, brinda referentes teóricos, razona y además justifica, la estructura metodológica propuesta como resultado en esta investigación, para la dirección de proyectos Tic a través de Una Project Management Office, funcional bajo el enfoque de trabajo Scrum. El tercer apartado del documento, aborda el planteamiento y estructura de la project management office propuesta para la empresa, definiendo su estructura general, el tipo de PMO más adecuado para la organización, visión, misión, objetivos, gobernanza, metricas y lineamientos para los tipos de proyectos que se ejecutan en la organización, de modo que en conjunto consoliden la propuesta metodológica. Finalmente, se refieren las conclusiones de la investigación que ratifican la importancia de la propuesta metodológica, así como la pertinencia para empresas del sector de tecnologías de la información y las telecomunicaciones.