DISEÑO DE UNA PROPUESTA COMUNICATIVA PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA IMAGEN Y EL RELACIONAMIENTO DEL CENTRO COMERCIAL UNIPLAZA DE PITALITO CON SUS USUARIO

Abstract

En el marco del desarrollo del proyecto Diseño de una propuesta comunicativa para el fortalecimiento de la imagen y el relacionamiento del Centro Comercial Uniplaza de Pitalito con sus usuarios, se realizó el análisis de los diversos procesos comunicativos implementados por la organización, con el fin de conocer sus métodos y diseñar estrategias comunicativas acordes a las necesidades del centro comercial que contribuyan al crecimiento de la misma. Para la construcción del respectivo informe, se tuvo en cuenta el enfoque cualitativo que busca entender y conocer las necesidades de los actores a partir de las precesiones comunicativas y características socioculturales de cada uno de los involucrados. Además, de visibilizar las problemáticas del Centro Comercial. Para la recolección de información se hizo uso de la técnica de encuesta que se aplicó a los usuarios del establecimiento y la entrevista a los directivos de la organización. Posterior, se continuó con el análisis de datos, adjuntando la información relevante en matrices de información con apoyo de informes que permitieron un mayor acercamiento al proceso de investigación. En ese orden de ideas, el documento consta de ocho capítulos distribuidos en planteamiento del problema, objetivos, justificación, marco teórico, metodología, resultados, caracterización de actores, análisis situacional, diagnóstico y problemas comunicativos y propuesta comunicativa. De esta manera, el documento presenta información clara y concisa, que permite entender el sentido de la comunicación y analizar el correcto uso de esta, para identificar fortalezas y debilidades en los procesos comunicativos que desarrolla el Centro Comercial Uniplaza.