“Uso de canales de pago y/o servicios financieros modernos en las tiendas de barrio y/o minimercados de la ciudad de Neiva”

Abstract

En la presente investigación se evidencia que en la actualidad los minimercados y/o tiendas de barrio enfrentan distintos problemas y uno de esos es la modernización, y dentro de la modernización se encuentra el uso de canales de pago y/o servicios financieros modernos, por lo que se buscó identificar los aspectos que inciden en la decisión de implementar el uso de canales de pago y/o servicios financieros modernos en los minimercados y/o tiendas de barrio en una ciudad intermedia como lo es Neiva del departamento del Huila-Colombia. Mediante el desarrollo de una investigación cuantitativa, en la que se aplicó un cuestionario para la obtención y análisis de datos numéricos, el cual fue realizado a los dueños propietarios de estos establecimientos comerciales repartidos en las distintas comunas de la ciudad; en el que se logró obtener los canales de pago y servicios financieros que existen en el mercado económico de Neiva, junto con el nivel de uso que estos presentan por parte de los dueños de estos establecimientos. En manera general se concluyó que los aspectos que se identifican como más relevantes para los dueños de minimercados y/o tiendas de barrio de la ciudad de Neiva, para tomar la decisión de implementar el uso de estas herramientas modernas es la facilidad de manejo junto con la disponibilidad y el aspecto que presenta muy poca importancia es la conectividad.