PERCEPCIÓN DEL MARKETING INTERNO EN COCA-COLA FEMSA DE LA CIUDAD DE NEIVA

Abstract

Coca-Cola FEMSA, es el embotellador público más grande de bebidas de la marca Coca-Cola a nivel mundial, distribuyen más de 3.4 billones de cajas unitarias al año. Es una empresa de tradición Mexicana que tiene la mayoría de acciones de la franquicia de Coca-Cola COMPANY. Se rige a través de los preceptos de Company pero cuenta con su propia Visión, Misión y valores. En Colombia cuenta con siete plantas productoras en las ciudades de Barranquilla, Bogotá, Cali, Medellín, La Calera, Bucaramanga y Tocancipá; 16 centros de distribución dentro de los cuales se encuentra Neiva, locación donde realizaremos la investigación y nos plantearemos la pregunta problema acerca de ¿Qué percepción tienen los colaboradores de COCA-COLA FEMSA Neiva acerca del marketing interno que se desarrolla de la compañía? Además de conocer que percepción tienen los empleados buscaremos generar una estrategia y conocer que necesidades tienen los colaboradores para cumplir con los nuevos objetivos de recursos humanos y también los comerciales que la compañía se ha trazado. Los resultados positivos de la estrategia se verán reflejados en los clientes externos ya que al tener un buen marketing interno los empleados realizaran mejor su trabajo y se esforzaran por cumplir los objetivos propuestos. Para lograrlo realizaremos una investigación cuantitativa y cualitativa que nos permita realizar un cruce de información a través de encuestas. Esto facilitara el análisis, de esta forma generaremos conclusiones que se conviertan en una guía para desarrollar la mejor propuesta que genere cambios significativos en la unidad operativa.