Evaluación de la Calidad de los Servicios de Salud de Bienestar Institucional de la Universidad Surcolombiana

Abstract

Este proyecto de grado titulado Calidad de los Servicios de Bienestar Institucional de la Universidad Surcolombiana tiene como objetivo principal determinar la percepción de la calidad de los servicios de Bienestar Universitario que tienen los estudiantes de pregrado de la Universidad Surcolombiana Sede Neiva en los servicios de odontología, medicina general y psicología . El proyecto está enmarcado dentro del tipo de estudios descriptivos porque evalúa a través del modelo de calidad del servicio (SERVPERF) propuesto por Cronin & Taylor (1992) 1992), la percepción de la calidad de los servicios de Bienestar Universitario La población de este estudio corresponde a 382 estudiantes de pregrado de la Universidad Surcolombiana Sede Neiva. La encuesta utilizada se procesó la información con el programa SPSS ( v20), la cual tiene fiabilidad y validez Los análisis estadísticos se hicieron con regresión múltiple, factorial y clúster.