PLAN ESTRATÉGICO Y OPERATIVO PARA LA CREACIÓN DE UNA SUCURSAL DE UNA MICROEMPRESA DE SERVICIOS DE OPTOMETRÍA EN PITALITO HUILA.

Abstract

Objetivo General: Formular un plan estratégico y operativo para la creación de una sucursal de una microempresa de servicios de optometría en Pitalito Huila. Esta es una investigación aplicada, teniendo en cuenta las características y factores presentes en el mercado de las ópticas en el municipio de Pitalito. El objetivo de la metodología es describir los tipos de usuarios, hábitos y tendencias en la escogencia o asistencia a las ópticas del municipio de Pitalito; a través de encuestas en el lugar caso de estudio, evaluar la viabilidad de establecer una sucursal de la óptica Di Santo en el municipio de Pitalito e identificar el tipo de orientación del servicio y condiciones que debe tener la óptica para atender a los usuarios. Se llevó a cabo a través de la aplicación de técnicas de recolección de datos utilizando el siguiente instrumento de investigación: encuestas. Este instrumento posee características que tiene elementos específicos para obtener la información requerida. La estrategia de ventas propuesta para la sucursal de la Óptica D`SANTHO IPS en el centro comercial se basa en los 3 factores más importantes de compra según las personas encuestadas son calidad- precio y atención. Los principales factores legales que se deben tener en cuenta al abrir la sucursal de Óptica D`SANTHO IPS son: el sistema único de habilitación de prestadores de servicios de salud, suscripción ante el registro nacional de vendedores y ante la cámara de comercio.