Importancia del marketing digital en tiempos de covid19 y su impacto financiero en los restaurantes de la ciudad de Neiva

Abstract

Con la Resolución 385 del 12 de marzo de 2020 expedida por el Ministerio de Salud y Protección Social, teniendo en cuenta que el país y el mundo se enfrentaba a una pandemia desconocida y con poca información al respecto, La OMS declaró el 11 de marzo que el brote de COVID-19 como pandemia, dicho esto el Ministerio declaró la emergencia sanitaria y estableció las medidas para hacer frente al virus. Así mismo, la Presidencia de la República, a través del Decreto 457 del 22 de marzo de 2020 declaró Estado de Emergencia en todo el territorio Nacional, lo que significó el cierre de fronteras y establecimientos, confinamientos obligatorios, parciales, Esto derivo en una grave crisis económica, el año 2020 fue uno de los peores años para empresarios y pequeños microempresarios. Este estudio tiene una metodología con un enfoque cuantitativo dado que busca la mayor amplitud del fenómeno estudiando, sacando una muestra aleatoria de la población seleccionada, por medio de una encuesta técnica realizando entrevistas a los dueños y/o administradores de los restaurantes de la ciudad de Neiva El trabajo investigativo se abordó el tópico del impacto financiero en los restaurantes de Neiva innovaron y se adaptaron al adoptar estrategias de marketing digital abriendo nuevos mercados y posibilidades de negocio. En los resultados se evidencio que los restaurantes que utilizaron herramientas de marketing digital tuvieron en su mayoría mejoras en indicadores financieros como ingresos y rentabilidad.