Factores de riesgo psicosocial presentes en los trabajadores del Hospital Universitario Hernando Moncaleano Perdomo de la ciudad de Neiva

Abstract

Los factores de riesgo laboral de naturaleza psicosocial, han sido objeto de estudio para la psicología con miras a encontrar formas de aumentar la productividad y de crear estrategias para el mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores y del mismo clima laboral.Es decir que los factores psicosociales hacen referencia a las condiciones que se encuentran vigentes en un ámbito laboral y que están relacionadas claramente con la organización, el contenido del trabajo y la realización de las tareas, y que directamente tienen la capacidad para afectar tanto el bienestar o la salud física, psíquica y social del trabajador, como el desarrollo del trabajo.A partir de estas concepciones, se adelantó el estudio sobre los factores de riesgo psicosocial presentes en el ambiente de trabajo de los empleados de planta y los de contratación a término definido del Hospital Hernando Moncaleano Perdomo de la Ciudad de Neiva, con el objeto de identificar cuales están presentes y el nivel de peligrosidad en que se encuentran sus trabajadores, en las siguientes áreas: contenido especifico del trabajo, administración de personal, organización del trabajo, carga mental y alteraciones biológicas derivadas del desempeño laboral.En este sentido se adelanto el estudio de tipo descriptivo; para recolectar la información del presente trabajo se utilizo la encuesta Bocanumen- Verjan, que nos identifica los factores de riesgo psicosocial de manera cuantitativa y la observación directa. Analizados estadísticamente los resultados se concluyo que: en el área de contenido específico del trabajo, tanto los empleados de planta como los de contratación, aparecen en gran porcentaje de trabajadores en el nivel medio de peligrosidad. Empezándose a detectar un número significativo en el nivel de peligrosidad alto; lo que permite asegurar que el conjunto de tareas a desempeñar por cada uno de los trabajadores presentan factores que deterioran o impiden el desenvolvimiento en una cierta variedad de funciones, lo que obstaculiza el fomento del desarrollo de habilidades y conocimientos de cada persona. E igualmente evidencia que sus actividades se están tornando rutinarias y a pesar de desempeñarse en espacios en los cuales inminentemente hay riesgos, ya los asumen como cotidianos. En el área de administración de personal o de estrategias de gestión del recurso humano en la empresa, relacionada con la evaluación de desempeño, la capacitación, ascensos, estabilidad laboral, remuneración, entre otros, si bien es cierto también se encontró un alto porcentaje en el nivel medio de peligrosidad, donde se hace más notorio en el personal de planta, precisamente como resultado de la situación de movilidad e inestabilidad laboral en el país; las distintas reformas que afectan directamente a este tipo de vinculación y la antigüedad de los trabajadores. Sin lugar a dudas se convierte en un factor decisivo a la hora del desempeño, el cual puede generar gran carga mental en los empleados, que están a la expectativa de su vinculación. Mientras que el personal de contratación a término definido han asumido este factor de manera menos presionante.Por el contrario en lo referente al área de organización del trabajo, se pudo identificar y determinar un mayor grado de afectación en los trabajadores vinculados por contratación, ubicados en un nivel medio de peligrosidad, aunque los trabajadores de planta mayoritariamente se ubican en este nivel. Ahora bien, teniendo en cuenta que esta área tiene relación con la forma en que distribuyen en el tiempo las tareas que se deben desarrollar según el cargo, los turnos, el ritmo de trabajo y las horas extras, se confirma que a pesar de que el objeto de la empresa exige altos niveles de rendimiento y el desempeño en turnos y horarios variados; situación que con el paso del tiempo afecta a los trabajadores, creándoles presión, preocupación y hasta desmotivación lo que definitivamente se verá reflejado en el desempeño de sus funciones y atención en la prestación de los servicios. El área de de relaciones interpersonales, se determino como una de las de mayor afectación ya que prácticamente la totalidad de la población objeto de estudio, sin interesar el tipo de vinculación se ubica en el nivel medio y alto de peligrosidad. Y aunque se tiende a pensar que una buena relación interpersonal en el trabajo es aquella en la que no hay discrepancias entre compañeros, subordinados y jefes, porque se pueden tener visiones distintas acerca de los objetivos, tareas, procedimientos, expectativas, entre otros; sin embargo, se debe tener en cuenta que las malas relaciones entre los miembros del equipo de trabajo, la falta de cohesión del grupo, las presiones, así como la reducción de los contactos sociales, la dificultad para expresar las emociones, opiniones y el aislamiento del sito de trabajo, pueden producir elevados niveles de tensión entre los miembros de un equipo u organización.Por su parte la variante relacionada con carga mental, como es lógico, teniendo en cuenta la incidencia de las áreas anteriores, ocupa un nivel medio y alto de peligrosidad en los dos tipos de vinculación, adicionalmente el tipo de servicios que presta la empresa exige de sus trabajadores en cada uno de sus cargos una gran cantidad de esfuerzo mental deliberado que debe realizar el trabajador para conseguir un resultado concreto; en tanto que éste proceso exige un estado de atención (capacidad de estar alerta) y de concentración (capacidad de permanecer pendiente de una actividad o un conjunto de ellas durante un periodo tiempo). Al verse afectado como se evidencia en el análisis estadístico la empresa puede disminuir sus niveles de eficiencia y eficacia en la prestación de los servicios; sin contar con la presión que se genera sobre el personal vinculado a estas labore, que es en este caso el que se está evaluando. Como última variable analizada encontramos las alteraciones psíquicas y biológicas derivadas del desempeño laboral, aparece como el área de menor nivel de peligrosidad, con un notorio porcentaje situado en el nivel bajo. Sin embargo ya se empiezan a identificar pequeños porcentajes en el nivel medio de peligrosidad, lo que indica que el hecho de ubicarse las otras áreas en niveles medios y altos, es un multiplicador que incide en el bienestar de los trabajadores.Así mismo se generaron recomendaciones que pueden ayudar al mejoramiento del bienestar del trabajador y por ende en la productividad. Resaltando que los procesos de gestión humana dentro de las organizaciones, así como los de salud ocupacional, han empezado a tomar un alto nivel de importancia tanto para las empresas como para el gobierno en general, llegándose a ampliar las revisiones teóricas y conceptuales de dichos procesos, así como la reglamentación necesaria para la regulación de los mismos, lo que genera expectativas positivas en la vida productiva y prosperidad en el trabajador.