EVALUACION DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Y PROPUESTA DE MEJORAMIENTO PARA LA EMPRESA SOFORESTA LTDA

Abstract

La presente investigación estuvo orientada a realizar un diagnostico del clima organizacional en la empresa Soforesta Ltda, el cual sirvió como punto de partida para elaborar el respectivo plan de mejoramiento con el fin de mejorar la percepción actual que tienen los colaboradores sobre el clima laboral en la organización. La presente investigación se caracteriza por ser de tipo descriptiva y transversal debido a que busca especificar las características y rasgos del clima organizacional en un periodo específico del tiempo, para este caso, durante el mes de Mayo de 2014. La muestra seleccionada fue no probabilística y a conveniencia debido a la dificultad para reunir a todo el personal de la organización. El instrumento fue aplicado finalmente a 37 colaboradores de los 52 que conforman el personal staff de la organización. El instrumento utilizado se baso en el modelo desarrollado inicialmente por el profesor Hernán Alvarez Londoño (Hacia un clima organizacional plenamente gratificante) de la Universidad del Valle, el cual fue actualizado, adaptado y complementado por los docentes Álvaro Zapata Domínguez Phd. y Mónica García Solarte M.B.A. (2008). Los factores determinante del clima organizacional plantados por el modelo son 25 entre los cuales están, Proyecto Formal de Empresa, Estructura Organizacional, Participación, Instalaciones y Elementos de Trabajo, Holismo y Sinergia, Liderazgo, Toma de Decisiones, Trabajo Gratificante, Desarrollo Personal, Relaciones Interpersonales, Calidad de Servicio al Cliente Interno, Libertad de Expresión, Estabilidad Laboral, Reconocimiento, Salario, Normas y Reglamentos, Evaluación del Desempeño, Comunicación y Retroalimentación, Selección e Inducción, Identidad e Imagen de la Organización, Celebración y Ceremonia, Grupos Informales y uso del Tiempo Libre, Valores y Subculturas. El análisis e interpretación de los resultados mostraron que la percepción del clima organizacional que tienen los trabajadores de la empresa Soforesta Ltda puede considerarse como MUY BUENO según la escala cualitativa de clima organizacional utilizada. Ver Tabla 1. Con un promedio general de 9,8 de 10. De los 25 factores evaluados a través del cuestionario, el 16% fueron considerados como excelentes interpretándose como dimensiones que se manifiestan de forma plenamente gratificante en la organización. Entre estos factores están, Valores, Subculturas, Identidad e Imagen de la Organización y Desarrollo Personal. El otro 84% de los factores se manifestaron de forma muy buena. El cuestionario utilizado permitió al entrevistado manifestar las causas que a su modo de ver impiden que las dimensiones se manifiesten de forma deseable en la organización, y permite además la oportunidad para que propongan las soluciones que consideren necesarias para lograr que dicho factor se presente de forma plenamente gratificante. A partir de lo anterior, y gracias al análisis realizado, se diseño un plan de mejoramiento, que de acuerdo a los resultados, para este caso podría considerarse como un plan de fortalecimiento del clima organizacional en la empresa Soforesta Ltda. En dicho programa se plantearon las oportunidades de mejora para cada dimensión, las estrategias a desarrollar y objetivos, seguido de una serie de acciones y actividades encaminadas a obtener un clima laboral plenamente gratificante.