Calidad del Cuidado de Enfermería en los Servicios de Hospitalización una Revisión Integrativa.

Abstract

Introducción: La calidad de la atención en salud es un reto para los profesionales, especialmente para Enfermería; es importante valorar la calidad de los servicios de salud con la intención de brindar una mejor atención, por ello es fundamental la opinión del usuario, quien es el centro de acción y es un valioso indicador de resultados de calidad de la atención médica en el entorno hospitalario. Objetivo: Identificar la evidencia científica existente acerca de la calidad del cuidado que brinda enfermería en los servicios de hospitalización. Material y método: Revisión integrativa, adoptando las etapas propuestas por Whittemore. La calidad de los artículos se analizó mediante el Critical Appraisal Skills Programme –CASPe; una herramienta que facilita la familiarización con las investigaciones cualitativas. Resultados: de los artículos revisados en las bases de datos, Los temas emergentes fueron los siguientes: Asistencia continua en el cuidado, Interacción enfermera paciente, Educación e información al paciente y Falta de tiempo del profesional de enfermería. Conclusiones: Al identificar la calidad del cuidado de enfermería en los servicios de hospitalización, se encontró que los usuarios visualizan la calidad del cuidado desde varios puntos de interés. Los usuarios refieren miedo e inconformidad a la hora de recibir la atención en un servicio, relacionado con la falta de tiempo para que la enfermera, brinde un cuidado completo e integral. A la hora del alta hospitalaria, los pacientes sentían angustia al no contar con la información necesaria para continuar con su cuidado, refuerzan la sobrecarga laboral de las enfermeras.