PERCEPCION DE LA CULTURA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE EN LA UCI GINECO-OBSTETRICA DEL HOSPITAL HERNANDO MONCALEANO PERDOMO DE NEIVA

Abstract

Introducción: La seguridad del paciente es un problema complejo y multifactorial, por lo cual, potenciar una cultura de seguridad en las unidades de cuidados intensivos es una estrategia fundamental para mejorar la calidad de la atención médica. El objetivo de este trabajo es hacer una primera aproximación sobre la percepción que tiene el personal que labora en la UCI Gineco-Obstétrica sobre la cultura de seguridad, permitiéndonos identificar las fortalezas y debilidades que tiene el servicio en este campo. Materiales y metodos: Se utilizó el Cuestionario de actitudes de seguridad de la Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) de Estados Unidos, versión española adaptada por la Universidad de Murcia y el Ministerio de Sanidad y Consumo de España. El cuestionario se repartió a 37 profesionales de la salud, en la que se indagaron datos demográficos, frecuencia y número de eventos. Con los datos obtenidos se creó una base de datos en Excel que posteriormente fue analizada en Epi Info 3.5.1 para determinar las fortalezas y debilidades en las 12 dimensiones que evalúa el cuestionario. Resultados: La participación del personal de salud de la UCI gineco-obstetrica fue de 100%, la distribución de respuestas positivas por dimensiones fue: Expectativas de la dirección, 66,2%; Comunicación sobre errores, 65,8%; Problemas en los cambios de turno, 50 7%; frecuencia de incidentes reportados, 50,5%; trabajo en quipo entre unidades, 46%; y percepción de seguridad 42,5%. Y entre las dimensiones consideradas como fortalezas son: satisfacción laboral, el 94.6%; Mejora continua, 83,8%; Trabajo en equipo de la unidad, 81%; y como debilidades “Las acciones de la dirección” con un 70,3% y “El personal trabaja más horas” con un 51,3% de respuestas negativas. Conclusión: La cultura de seguridad en la UCI gineco-obstetrica es buena, se identificaron fortalezas en las dimensiones de satisfacción laboral, aprendizaje organizacional y trabajo en equipo dentro del servicio; sin embargo el bajo reporte de incidentes y el mayor numero de respuestas negativas en las dimensiones de dotación de personal y apoyo de la gerencia del hospital en la seguridad del paciente indican la necesidad de aplicar estrategias para incentivar la notificación de eventos adversos e incrementar las acciones para mejorar la seguridad, que involucren desde el personal de salud del servicio hasta la gerencia del hospital.